Очень нужна ваша помощь, психологическая Опции

[Boginya]

Девочки, очень необходим ваш совет.
У меня такая ситуация: я работаю специалистом в отделе. Пришла 2 года назад с перспективой стать начальником сектора. С этой же целью за 3 года до меня пришла одна мадам, человек в общем неплохой, но стерва (как женщина) и полная дура (как работник). Мой приход был для нее громом среди ясного неба и почти крушением всех надежд. С этого момента она стала неуправляемой, не выполняет поручения, игнорирует замечания. Начальник отдела (шеф) ее не увольняет, надеется на ее исправление (и еще у нее есть выход на вышестоящее руководство, просто так ее не уволить). Начальник сектора (ее непосредственный начальник) связываться с ней не хочет, т.к. он уже почти пенсионер. Мадам имеет 3 сообщников (которые, в принципе, больше будут тявкать в случае чего, нежели кусаться, они тоже в нашем секторе.
Так вот о главном. Вчера мы справили 60 лет начальнику сектора, сегодня шеф сообщает мне, что через месяц ставит меня начальником сектора. В секторе - кошмар. Знаю, что мне будут ставить палки в колеса, игнорировать и т.д. Писать докладные - не выход, каждая бумага - тень на отдел, а в свете грядущего сокращения персонала этого очень бы не хотелось. Мне, конечно, помогут (шеф - мой отец). Но это все позже. Мой вопрос такой:
как мне поступить в самом начале, что говорить, собирать всех вместе или по отдельности, ставить себя жестко или предлагать жить дружно. Я понимаю, что каждый случай - индивидуальный и трудно вот так, через расстояния, что-то советовать...Но может быть, кто-то из вас был в такой или похожей ситуации, а?
Подскажите, пожалуйста.

Сообщение отредактировал Boginya - 16.3.2010, 17:50

[ikalugina68]

А я бы эту мадаму уволила... я сама не люблю увольнять людей, но когда заводится "паршивая овца" без вариантов- будет саботировать весь процесс... работы не будет никакой, будут одни склоки... поэтому или ты или она... как только ее не будет, все тявкалки замолчат.... Я конечно не знаю всей ситуации... и есть ли возможность ее уволить ( а за что-это уже не проблема).... но сама однажды пожалела одну такую...ситуация немного не такая была, но мадама похожая... я уже уволилась, а ее все не знали как спихнуть... еле спихнули в сопутствующую компанию...так теперь все плачут от нее и мне "спасибо":-( говорят за то что вовремя не уволила...

[МариАнна]

А я бы эту мадаму уволила... я сама не люблю увольнять людей, но когда заводится "паршивая овца" без вариантов- будет саботировать весь процесс... работы не будет никакой, будут одни склоки... поэтому или ты или она... как только ее не будет, все тявкалки замолчат.... Я конечно не знаю всей ситуации... и есть ли возможность ее уволить ( а за что-это уже не проблема).... но сама однажды пожалела одну такую...ситуация немного не такая была, но мадама похожая... я уже уволилась, а ее все не знали как спихнуть... еле спихнули в сопутствующую компанию...так теперь все плачут от нее и мне "спасибо":-( говорят за то что вовремя не уволила...

На счет уволить - согласна, но это надо сделать по умному. Подвести ситуацию так (прежде побеседовать с членами коллектива, заручиться поддержкой если не большинства, то хотя бы основных авторитетных работников, к мнению которых прислушиваются), чтобы необходимость ее увольнения была бы не твоим решением, а необходимостью, звучащей из уст сотрудников. На это, безусловно, понадобится время, но в таких ситуциях овчинка стоит выделки.

Беседа с коллективом нужна, причем и индивидуальная (с учетом особенностей и слабостей каждого) и на ее основе коллективная. Это поможет поставить все точки над и - кто в доме хозяин.
Советовала бы отдать предпочтение авторитарному стилю общения, но с обязательным сопровождением справедливостью.

Уверенна, что все получится! Главное - желание и действие. Не вышай нос. Во всех коллективах такие ситуации присутствуют. Это не потому, что ты такая плохая (на твоем месте могла оказаться любая из нас), а потому что это закономерность человеческого общения...