Обслуживание в рукодельных магазинах, Хорошие продавцы и плохие, отношение к покупателям, истории Опции

[ashamana]

ох уж зацепила меня эта темка... хочется узнать, как у нас в России обстоит с обслуживанием в магазинах. много ли действительно знающих продавцов, которые при случае могут что-нибудь посоветоввать или даже отговорить от неудачной покупки. или, наоборот, в рукодельные магазины идут работать только тетки и бабки, которым просто уже некуда пойти.
интересно, как с этим в фирменных магазинах в Москве и Питере, поскольку посетить их собираюсь, но боюсь напороться на грубых и абсолютно не разбирающихся в вышивке продавцов... такой осадок неприятный всегда остается...

а, может, вы знаете смешную историю из вашего или чужого похода в рукодельный магазин?? или грустную... буду рада комментариям.

у нас в Ступине рукодельных магазинов мало - всего 2. это если не считать 2 палаток на рынке, но там всегда выбор не очень-то и большой.
один из них открылся недавно - продают там и ткани, и пряжу, и наборы от RTO, также как и аксессуары от этой фмрмы. а также продают мулине Финка, но что-то я ценами не интересовалась, да и не к чему пока...
во втором магазине почти вся продукция от Гаммы, наборы там от Panna...
в принципе нигде толковых продавцов нет. в первом все девки молодые, во втором тетки сидят безразличные и грубые. а на рынке вообще парни торгуют - их тоже ни о чем не спросишь... прямо как-то неудачно все сложилось...

[Sandra]

Интересно, а удобство расположения материалов считается качеством обслуживания?

В принципе, в Москве я посещала два вида магазинов - сетевые и просто точки.
Если касаться точек, то разные бывают, из тех, в которых была не раз/не два, а чаще, могу отметить, что как попадешь. Мало клиентов, хорошее настроение - и обслужат, и "оближут", что называется, по полной программе, все расскажут, все покажут, много народу или плохое настроение - от тех же людей можно получить изрядную порцию хамства и полный игнор вместо консультации.
Про сетевые, чаще всего бывала в Иголочке. Неоднозначный в принципе магазин, по удобству и ассортименту самый-самый на Первомайской, остальные, где была, не впечатлили - малые площади, все кучу, ничего не разобрать. Консультанты в состоянии везде указать нужное направление, это самый максимум, что мне удавалось от них получить. А отделе на Первомайской, где продают всякую мелочь, ждать внимания и обслуги приходится очень долго, что пагубно сказывается на психике. Из удобств то, что работают они почти "круглосуточно"))) То до самого вечера и по праздничным дням. А если нужен какой-то конкретный набор, то с этим сложно, они сами просто не знают, что у них есть. Я долго доставала девочку на кассе и она мне все-таки нашла, что да, такой набор у них есть, а вот где.... Особенно если брать отечественных производителей (панна, риолис), то там просто ногу можно сломать, можно час рыться в этой свалке.
Швейный мир нравится даже побольше Иголочки, но ассортимент там похуже, но и порядка в нем больше. Про продавцов мало что могу сказать, я там с ними мало общалась, но в принципе, были вежливы. Хамства или игнора не припоминаю.
Больше всего мне понравилась обслуга в салоне ДМС в Европейском, цены там правда ой. Но зато все-все-все показали, рассказали, консультантка бегала со мной по салону, вот все сделала на высшем уровне. Правда это был один из немногих случаев, когда я пришла туда просто так, совершенно не зная, чего я точно хочу Обычно все-таки идешь за чем-то определенным.