История одной покупки

Хочется плакать, а жилетки нет. Значит здесь буду изливаться. И пусть мой рассказ научит других. Признаюсь, я –лохушка.
Рассказ о том, как мы с мужем купили «телевизор».
Захотелось нам с мужем новехонький телек. Срочно. Просто срочнейшим образом. Без него – не жизнь. Полезли в инет, посмотреть какие они бывают сейчас. Последний раз покупали лет 10 назад. Решили, что ЖК нам не пойдет, т.к. 3-х летняя дочка запросто порвет экран. Решили обычный кинескопный. Выбрали моноблок Rolsen– телек с DVD. И поехал муж покупать его в близстоящие магазины. И был крайне удивлен – а нетути! Но нам же срочно надо! Мы опять в интернет. Но теперь уже интернет-магазины. И опять у нас удивление в глазах. Почти нигде нет. И вдруг (о, счастье!) в одном нашли. Заказали. На следующий день потирая, ручки, ждемс. ФИГВАМ! «Эскпедиторы не могут к вам сегодня приехать». Ничего, мы люди терпеливые, до завтра подождем. А на завтра, оказывается, то все телевизоры битые. Ну и ладно с Вами. Со страшной силой опять ищем. И опять находим (ай, ну какие же мы молодцы!). Трубку поднимает «лицо ну такой кавказской национальности», что я даже не поняла, куда позвонила. На вопрос: «А у вас действительно есть моноблок ROLSEN?», отвечает: «Канэшна!» Думаю, что ж они не люди штоль? И … заказываю моноблок. И опять мы потираем ручки, и ждемс. Но вместо доставки – звонок. «Телевизоры все поцарапанные. Брать будете?» Не, нам поцарапанные не нужны, нам новехонький нужен.
После этого звонка я поняла, что ЭТО покупать не надо. Потому что везде обломы. Какое-то внутреннее чувство мне подсказывало, что ну не надо. Но муж вошел в раж. И в третий раз отыскал интернет- магазин, где есть эти моноблоки. И мы опять заказали. И привезли! Вот оно счастье-то. Правда оно было недолгим.
При доставке я не стала проверять телевизор. Посмотрела внешний вид и усё. А зря. Муж прибежал с работы. Кинулся включать, а телевизор-то не включается! Надо заметить, что вилка была втыкнута в розетку, прежде, чем мы начали на кнопочку нажимать. Но не беда. У нас же есть 2 недели на обмен. Так и по телевизору во всяких умных программах говорят, и курьер мне сказал. На следующий день я звоню в магазин, меня соединяют с отделом претензий…
А вот дальше начинается самое интересное. Телевизор-то наш относится к технически сложным товарам. А технически сложные товары не так просто поменять или вернуть за них деньги. Если бы мне телевизор не подошел по дизайну/ цвету/размеру, но был работающий, я бы не смогла никогда его поменять. А вот, телевизор не работает, то тогда начинается катавасия. Продавец обязан поменять/вернуть деньги за некачественный товар. Но он имеет право проверить, что за «некачество». Почему-то я была послана в сервисный центр на предмет быстрого устранения неисправности. Да и черт с вами, отвезли в гарантийную мастерскую. Открывают в мастерской корпус и окружающие падают в обморок. Телек – левее некуда. Разъемы отсоединены, блок цветности отсутствует ваще, провода смотаны обычным скотчем, на кинескопе ни одной наклейки производителя. Дальше просто не стали смотреть. Короче аппарат снят с гарантии и о нашем «милом» случае доложены в центральный офис из мастерской, куда мы обращались. Звоню опять в отдел претензий. Объявляю им, что продан не моноблок, а фигня с набором деталей неизвестного происхождения. Надо заметить, что молодой человек по имени Сергей из вышеупомянутого отдела проникся. Проникся так, что чуть сам не офигел. Говорит. Что такое в первый раз. Вообщем, теперь ждемс, что магазин ответит этому Сергею. Интересно время тянут или как?
Вот теперь я думаю, писать ли магазину официальную претензию или ж сразу в ОБЭП?
Э-э-эх, а так хотелось новёхонький телевизор!